FAQ

Buchung, Zahlung, Ticketzustellung

Ist eine Anfrage verbindlich?

Jede Buchungsanfrage behandeln wir wie einen konkreten Buchungswunsch, wie eine verbindliche Buchungsanfrage. Die Bearbeitung erfolgt unverzüglich innerhalb unserer Geschäftszeiten. Bei Verfügbarkeit wird Ihre Anfrage zu einer Festbuchung. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns mit Ihrer Anfrage Ihre Ruf-Nummer angeben, denn häufig ergeben sich Rückfragen, die wir sofort mit Ihnen besprechen möchten.

Sie erhalten von uns so rasch als möglich die Rückbestätigung und die Reisebestätigung des Veranstalters. Mit der Reisebestätigung - natürlich erhalten Sie auch einen Sicherungsschein - kommt der Reisevertrag verbindlich zustande.

Kann ich auch telefonisch buchen?

Sie können Ihre Reise auch telefonisch über unsere Service-Nummer buchen, wenn Ihnen das lieber ist.

Wir stehen Ihnen Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 12:00 Uhr gerne zur Verfügung.

Service-Nummer: Tel.: +49 (0) 21 56/109 29 60

Wie wird die Buchung bestätigt?

Nach Rücksendung des unterzeichneten Reise-Anmeldungsformulars erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung, inkl. der Originalbestätigung des Veranstalters, auf dem Postweg.

Sind Stornierungen oder Umbuchungen möglich?

Möchten Sie bereits gebuchte Pauschalreisen umbuchen oder stornieren, setzen Sie sich bitte per E-Mail oder über die Service-Nummer mit uns in Verbindung.

Bitte beachten Sie, dass für Umbuchungen und Stornierungen ggf. Gebühren anfallen können. Ob und unter welchen Bedingungen Umbuchungen oder Stornierungen möglich sind, hängt von den Anbietern (z.B. dem Reiseveranstalter oder der Airline), der Reise selbst und dem Reisetermin ab. Wir werden Sie darüber umfassend informieren.

Service-Nummer: Tel.: +49 (0) 21 56/109 29 60

Wie bezahle ich?

In Abhängigkeit vom Reiseveranstalter wickelt entweder der Reiseveranstalter selbst oder Meyers Reiseplanung die Zahlung mit Ihnen ab.

Die Zahlung kann in Abhängigkeit vom Reiseveranstalter erfolgen durch
a) Überweisung,
b) Bankeinzug,
c) VISA-Karte oder
d) EURO-Karte.

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen und Tickets?

Meyers Reiseplanung bzw. der Reiseveranstalter selbst sendet Ihnen Ihre Reiseunterlagen und Tickets rechtzeitig vor Reisebeginn per Post zu. Nach Absprache mit Meyers Reiseplanung ist in dringenden Fällen auch eine Hinterlegung der Unterlagen an verschiedenen Flughäfen in Deutschland möglich.

Ich möchte mit Kindern verreisen. Gibt es eine Kinderermäßigung?

Ja, Sie können auch Angebote bei uns buchen, bei denen Sie für Babies, Kinder oder Jugendliche je nach Reiseveranstalter und Unterbringung eine Ermässigung auf den regulären Preis für Erwachsene erhalten. Wenn Sie nach Angeboten mit einer Ermässigung für Babies, Kinder oder Jugendliche suchen, geben Sie bitte für die mitreisenden Babies, Kinder oder Jugendliche unbedingt das Geburtsdatum in den entsprechenden Eingabefeldern ein.

AGB

Welche AGB's sind Grundlage des Reise-Vertrages?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) setzen sich zusammen aus den

a) "AGB für die Vermittlung von Reisen",

b) "Bestimmungen zum Datenschutz".

Mit der Buchungsanmeldung, die per Email, Fax, telefonisch oder online über Datenbanken auf der Homepage von Kreuzfahrt-Experten.de erfolgt, kommt ein Reisevertrag zwischen dem Kunden und einem Reiseveranstalter oder einem anderen Leistungsträger (Fluggesellschaft, Mietwagenanbieter, Hotel) zustande. Diesem Vertrag liegen die entsprechenden

Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger

zugrunde.

Sicherheit

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Selbstverständlich werden Ihre Daten entsprechend des deutschen Datenschutzgesetzes nicht anderweitig verwendet oder ohne Ihre Genehmigung an Dritte weitergegeben.

Eine Ausnahme stellen hier in Verbindung mit einer Buchung/Bestellung (Reise-) Veranstalter, Hotels, Airlines sowie sonstige Leistungsträger dar, die Ihre Angaben für die Abwicklung der Buchung und Ausstellung der Reisedokumente benätigen.

Kontakt-Aufnahme mit den Kreuzfahrt-Experten

Sie haben weitere Fragen? Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Meyers Reiseplanung
Am Vogelsang 1
47877 Willich

Telefon: +49 (0) 21 56/109 29 60
Fax: +49 (0) 21 56/109 29 61

E-Mail